LUBING Обслуговування клієнтів
Обслуговування клієнтів
- Ваш перший контакт щодо всіх загальних технічних питань.
- Служба підтримки клієнтів координуватиме співпрацю з менеджерами команди.
- Тут не можна відповісти на запитання щодо замовлень і термінів доставки.
Ваша перевага: тут ви швидко отримаєте відповідь з усіх питань технічної підтримки.
LUBING WhatsApp Business:
LUBING тепер також пропонує обслуговування клієнтів через WhatsApp. Це має на меті дати вам ще один спосіб (крім телефону та електронної пошти) зв’язатися з гарячою лінією.
З нашою командою обслуговування можна зв’язатися за номером +49 171 22 16 195 через WhatsApp. Цей номер має бути збережений у телефонній книзі вашого мобільного телефону, а потім з’явиться у списку доступних контактів WhatsApp.
У цей час доступний чат WhatsApp
Наша служба обслуговування спочатку доступна в будні з
Понеділок – четвер з 8:00 до 16:30, а також о
П’ятниця з 8:00 до 15:00 (MEZ).
Теми для підтримки WhatsApp
Спектр тем, які можна уточнити в чаті месенджера, включає всі питання технічної підтримки. Це варіюється від технічних запитань до технічної документації або порад і підказок щодо складання чи використання наших продуктів. Проста і швидка передача фотографій, безумовно, є однією з великих переваг.
Питання щодо замовлень і термінів доставки не може відповісти тут.
Клієнти також можуть залишати свої запити в неробочий час через WhatsApp. Користувачі отримають відповідь у найкоротший термін, наступного робочого дня.
Обслуговуючий персонал відповідає тільки в рамках вже розпочатої розмови і не пише клієнтам з власної ініціативи. Історія завжди доступна, тому клієнтам не потрібно знову пояснювати свої проблеми. Співробітники не бачать жодних інших даних, окрім історії чату, номера телефону WhatsApp та імені, що зберігається в Messenger.